投稿者: arc_recruit_wp

「外観がおしゃれでカフェみたい」、「今までの薬局とイメージが違う。明るくて居心地が良い」

ーー訪れる患者さんからそんな感想が聞かれる、アークの店舗。

外観やデザインの評価も高いですが、お店の内部には薬局長をはじめとするスタッフの工夫があちこちに見られ、各店舗によって印象が異なります。

今回は実際に見られた店づくりの工夫ポイントをご紹介。

●例１）目安箱の設置から声を反映した店舗（石田店）

「忙しい中でも患者さんの声を聞きたい」と薬局長の発案から目安箱を設置した店舗。目安箱に入っていた意見を反映し、ウォーターサーバを設置。待ち時間も快適に過ごしてほしいという配慮が感じられます。

●例２）スロープ付き＆杖や靴などの取り扱いがある店舗（長野上松店）

整形外科クリニックに隣接することから、杖や靴など介護用品の取り扱いがある店舗。リハビリを受けに来る患者さんが多く車椅子で来局された方に対応できるよう、入口にスロープがあるほか、待合室・トイレに十分なスペースを確保しています。

●例３）コミュニケーションを促進する店舗（アルプス吉田店）

動物園の写真をとるのが趣味という薬局長がいる店舗。リラックスした雰囲気をつくりたいと壁面コルクボードには写真が飾ってあります。はじめてのお客さんには会話のきっかけにも。

30代前半で新店舗立ち上げ業務にあたっている社員の方もおり、若くてもやる気があればチャンスをもらえる社風が感じられました。

「自分が新店立ち上げをするとしたら、どんな工夫をするだろう？」そんなことを考えながら業務にあたってみてはいかがでしょうか。

■複数店舗での研修を経験！スタッフ間のコミュニケーション向上も

アークは山梨・長野中心に店舗展開しているので、店舗間の行き来がしやすいのが特長。

入社後2ヶ月間は、自宅から通える範囲内で複数店舗での研修を行う事ができます。

座学よりも実践を重視しており、現場で様々な処方箋や患者さんの対応をすることで、実務への慣れもスムーズです。また、研修先のスタッフとのつながりも自然とでき、その後配属先店舗での勤務が開始になっても他店舗との情報共有がしやすいのもメリットです。

その他、入社後１年間は2ヶ月に1回新入社員集合研修を行い、ビジネスマナーをはじめ医療・介護連携の為に必要な知識の習得を中心に学びます。離れて配属になった同期とのコミュニケーションを定期的にとることもできる機会です。

■e-learningで認定薬剤師取得を応援！自宅で学べるメリットも

ウェブ上で講義を受ける事ができ、認定薬剤師取得も可能なe-learningを初年度は会社が全額補助しています。30分・60分・90分と時間もテーマも多様な講義がそろっているので、家にいながらにして好きなタイミングで学ぶ事ができます。



モチベーションを保つためにも、初年度に認定薬剤師を目指して勉強し続けることは重要。薬剤師として目標を持って学び続ける習慣を１年目につくり、スキルアップをバックアップする制度です。

アークメディカルは医業経営認定コンサルタントとして、開業支援事業も行っています。
開業支援をしたクリニックの門前に新店舗をオープンしたり、事業継承をした薬局の例もあり、それが働きやすさにつながっているとの声も。
様々な店舗の社員から、実際に感じるメリットをインタビューしました。

Q.具体的にどういったところにメリットを感じますか？

・その地域に合わせた店づくりをクリニックと連携して行いやすい
・開業支援をしたクリニックとアークの新店オープンのタイミングがほぼ同時期だったので、
　関係性を構築しやすい
・門前の医師との性格の相性を鑑みて、配属をすすめてもらえた
・事務職同士のやりとりもあるので、作業もスムーズ。
　事務が一人体制の店舗だが、お互いに助け合えている
・地域医療に関する様々な情報が入ってきやすい環境にある
人間関係、組織づくり、地域の情報など、連携をとりやすいからこそのメリットがあるようです。

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